個人情報保護方針

1. 収集する個人情報の種類

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスのアカウント管理・認証・セキュリティ確保
• 非居住者オーナー様向けサポート・代行業務（物件・入居者・契約管理、月次収支集計、送金管理）の提供
• 源泉徴収計算および年末調整・税務申告資料の生成支援
• 利用料金の請求・決済処理
• サービス改善・新機能開発のための分析（匿名化・統計化して利用）
• お問い合わせへの対応
• 重要なサービス変更・メンテナンス等に関する通知
• 法令に基づく対応（税務調査・行政機関等からの照会等）

3. 第三者への提供・委託

1. 当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
   • 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために必要な場合
   • 国または地方公共団体等の公的機関に協力する必要がある場合
2. 当社は、業務の一部を以下の委託先に委託する場合があります。委託先には、適切な安全管理措置の実施を義務付けます。
   • クラウドインフラ
   • メール配信サービス
   • 決済処理業者
   • 機械翻訳サービス（DeepL）— 翻訳処理のみ、個人情報は送信しません

4. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• 技術的措置：通信の暗号化（TLS/HTTPS）、データの暗号化保存、PassKey（FIDO2/WebAuthn）によるフィッシング耐性認証、TOTP多要素認証
• 組織的措置：個人情報取扱担当者の限定・教育、操作ログの全件記録（改ざん不可）
• 物理的措置：クラウドデータセンターの物理セキュリティ
• アクセス制御：マルチテナント分離、オーナー単位での厳格なデータ境界

5. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。 会員が本サービスの利用を終了した場合、当社は会員の登録情報を利用終了日から90日間保持した後に削除します。 ただし、法令（会計帳簿の保存義務等）により保存が必要なデータについては、当該法令で定める期間保存します。 操作ログ（activity_log）は監査目的のため7年間保存します。

6. 開示・訂正・削除等の請求

1. ご本人は、当社に対し個人情報保護法の定めに従い、自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止を請求できます。
2. 請求はサービス内のサポート機能にて受け付けます。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
3. 開示等の請求に際しては、手数料を申し受ける場合があります（事前にご案内します）。

7. Cookieの利用

本サービスは、セッション管理・セキュリティ・利便性向上のためCookieを使用します。 マーケティング目的の第三者Cookieは使用していません。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

8. 越境移転（国外への個人情報の提供）

本サービスのデータは、当社が利用するクラウドインフラのデータセンターに保存されます。 データセンターの地理的所在地は、提供事業者の運用状況により国外（米国等）となる場合があり、日本国内に限定されません。 個人情報保護委員会が指定する基準を満たさない国・地域への移転を伴う場合には、標準契約条項の締結その他の適切な安全管理措置を実施します。

9. 本方針の変更

当社は、法令の改正やサービス変更に応じて本方針を改訂することがあります。 重要な変更については、サービス内または登録メールアドレスへの通知により事前にお知らせします。 変更後の方針は、当社ウェブサイトへの掲載をもって効力を生じます。